May tanong tungkol sa Express Saver, Ka-Tropa? 

Kasabay ng paglunsad ng Express Saver by Grab last week ang ilang mga tanong tungkol sa feature na ito. Para mas matulungan kayo ng maigi, pinagsama namin ito at binuo ang isang listahan para magbigay linaw sa inyong mga duda. Hangad namin na mas ma-maximize niyo pa ang feature na ito para sa mas malaking kita!

Basahin ang mga topic na ito para sa iyong concern: 

  1. Bookings at Coverage
  2. Kita at Incentives
  3. Other Concerns

BOOKINGS AT COVERAGE

ANO ANG COVERAGE NG EXPRESS SAVER BY GRAB? 

Sa ngayon, ang Express Saver by Grab ay available sa Metro Manila. Optional ito! Pwede  i-on kapag gusto ng dagdag kita. I-off kapag gusto mag focus sa paghatid ng tao. 

MAKAKAKUHA BA AKO NG EXPRESS SAVER BY GRAB BOOKING KUNG MERON AKONG MOTOTAXI BOOKING? 

Hindi, papasok lamang ang delivery booking kapag wala kang current trip, mapa Mototaxi man ito o Express Saver. 

MASASAMA BA ANG EXPRESS BOOKING KUNG NAKA-AUTO ACCEPT AT B2BJ AKO?

Opo, kung naka-on ang iyong Express Saver taxi type, maaari kang makakuha ng magkasunod na Mototaxi booking at Express Saver booking o vice versa. 

KITA AT INCENTIVES

KAMUSTA ANG KITA SA EXPRESS SAVER BY GRAB? 

Kung fares ang pag-uusapan, sinisigurado namin na competitive ang presyo ng Express Saver by Grab kumpara sa mga Mototaxi at iba pang delivery service. 

Tuloy-tuloy rin ang pag-promote ng feature na ito para mas mapalakas pa ang demand. Nagsimula na kami sa mga marketing efforts para mas maraming tao pa ang makalaman nitong service at lalo itong tangkilikin. 

COUNTED BA ANG RIDES NA NAGAWA SA EXPRESS SAVER BY GRAB SA KMR AT INCENTIVES? 

Opo! Counted ang parehong Mototaxi at Express Saver rides sa KMR at Incentives. May katumbas na gems rin ang bawat Express Saver ride. 

ILANG GEMS ANG NAKUKUHA SA EXPRESS SAVER BY GRAB? 

15 GEMS ang nakukuha sa kada nakumpletong delivery. 

MAAPEKTUHAN BA ANG AKING QUALITY RATING? 

Oo, dahil counted ang parehong Mototaxi bookings at Express Saver by Grab bookings sa pag-compute ng iyong completion at acceptance rate. Kaya siguraduhin 5-star palagi ang service, paps! 

MAY VALID CANCELLATION BA KAPAG LAGPAS NG 25KG ANG ITEMS NA IPAPADALA?

May option na cancellation kapag lagpas 25kg ang items na ipapadala, pero sa ngayon maaari itong makaapekto sa cancellation rate. Wag mag-alala dahil inaaral ni Move It ang lahat ng valid cancellations at mag-uupdate kami ukol dito. 

OTHER CONCERNS

PAANO ANG MGA WALANG DELIVERY BAG? 

Kailangan siguraduhin ng rider-partner na sila ay may kakayanan na gumawa ng deliveries kapag nag-turn on ng Express Saver feature. Maaaring bumili rin ng bag sa Grab Shop, pero optional ito. 

SAGOT BA NG CUSTOMER ANG PARKING FEE SA IBANG ESTABLISHMENT? 

Opo, siguraduhing malinaw ang pagkabanggit nito sa sender para walang aberya sa pagdagdag ng additional charge bago i-complete ang booking.

SAAN NAMIN LALAGAY ANG EXTRA HELMET IF MAY 25KG KAMING DALA SA BAG?

Kapag naka-on ang parehong Express Saver at Mototaxi, kailangan na siguraduhin na may kakayanan ang rider-partner na gumawa ng rides na ito. TANDAAN: Optional ang Express Saver, pwede ito i-off kapag kinakailangan. 

MAY INSURANCE BA ANG EXPRESS SAVER?

Covered ang Express Saver rides sa insurance na provided by Move It. Kung may problema sa kalagitnaan ng iyong ride, i-contact kaagad ang Safety Centre para ma-resolbahan ang issue. 

UPANG MAIWASAN ANG ILLEGAL DRUG INVOLVEMENT, ALLOWED BA NA BUKSAN ANG SEALED ITEM NG CS?

Kung ilegal o may senyales na kaduda-duda ang items ng CS, pumunta sa pinakamalapit na police station o barangay hall para i-report ito. 

Ito ang ilang guidelines ukol dito: 

Kung may iba pang tanong sa Express Saver na hindi nasagot dito, wag mag-alinlangan na i-report ito sa ang ating Help Centre. Ride safe, Ka-Tropa! 

MOVE IT HELP CENTER
Scroll to Top

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Hindi pagdalo sa refresher training dala ng paglabag ng Driver Guidelines na ito

Actions for Infringement

      • First Offence: Interview and Suspension – 5 days
      • Second Offence: BAN

2. Kabiguang makumpleto ang anumang mandatory training na required ng Move It

Actions for Infringement

      • First Offence: Suspension until completion 
      • Second Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Pag-post o pag-share sa social media o anumang messaging app ng personal na impormasyon ng pasahero, eater, sender, customer, merchant, o empleyado ng Move It

Actions for Infringement

    • First Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1. Paggamit ng bulgar o hindi angkop na mga salita sa anumang anyo laban sa pasahero, sender, eater, merchant, kapwa driver/delivery-partner, o sa mga empleyado ng Move It bago, habang, o matapos ang trip/delivery. Kasama na rito ang pag-popost nito sa Social Media. Halimbawa nito ang pagkumento ng “Ang taba mo naman” o “Ang sexy mo naman” sa anumang anyo verbal o text man.

Actions for Infringement

  • First Offence: Warning
  • Second Offence: Suspension – 3 days w/ Retraining
  • Third Offence: BAN 

2. Lahat ng klase at anyo ng verbal/written harassment o pagbabanta laban sa pasahero, sender, eater, customer, o merchant. bago, habang, o pagkatapos ng trip/delivery. Halimbawa, ang pagbabanta ng “Susuntukin kita!” o “Sasaktan kita” sa anumang anyo text man o personal.

Actions for Infringement

  • First Offence: Interview and 3 days suspension 
  • Second Offence: BAN 

3. Lahat ng klase at anyo ng physical harassment laban sa pasahero, sender, eater, o merchant. Kasama rito ang paggawa ng criminal acts sa platform tulad ng physical/sexual assault, rape, murder, at kidnap

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

4. Pag-asal o pakikipag-usap sa sekswal na paraan sa pasahero, sender, eater, merchant o kapwa driver/delivery-partner. Halimbawa nito ang pagtapik o paghawak sa legs o anumang parte ng katawan ng pasahero, o pagtitig sa suot o katawan ng pasahero, o mga pagtatanong/pagbibigay ng sexual questions/ suggestions.

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Pagiging sanhi ng minor injuries o damages dahil sa careless o reckless driving

Actions for Infringement

    • First Offence: Suspension – 1 week
    • Second Offence: BAN 

2. Pagiging sanhi ng major injuries o death (pagkamatay) dahil sa careless o reckless driving

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

3. Ang driver/delivery-partner ay may criminal offense o nasasailalim sa criminal na imbestigasyon ng mga awtoridad

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN – Can be reinstated if court clearance is applied

4. Pagkabigo na ibalik ang item sa nagpadala sa loob ng naibigay na timeframe
Santions

Actions for Infringement

  • First Offence: Suspension + Interview (Ban if not contactable after 3 days)
  • Second Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Paglabag sa anumang mga patakaran at regulasyon sa trapiko.

Actions for Infringement

    • First Offence: Warning
    • Second Offence: Suspension 1 week
    • Third offence: BAN

2. Paggamit ng produkto para sa ibang bagay kaysa sa inilaan na paggamit ng rehistradong vertical

Actions for Infringement

    • First Offence: Suspension – 3 Days
    • Second Offence: BAN

3. Nahuli ng awtoridad dahil sa hindi paggamit ng helmet o tamang riding gear para sa parehong rider-partner at pasahero

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Posession ng drugs o anumang drug-related offences

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

2.Pagmamaneho habang nasa impluwensya ng droga o alcohol

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

3. Pagtataglay ng anumang armas

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Paggamit ng ibang sasakyan/plaka/account kumpara sa nakalagay sa app

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

2.Paggamit ng sasakyan na wala sa kondisyon o poor quality tulad ng may amoy, madumi, o may damage na sasakyan

Actions for Infringement

  • First Offence: Warning
  • Second Offence: Suspension – 2 days with retraining
  • Third Offence: Suspension – 5 days with retraining
  • Fourth Offence: BAN 

3.Pinayagan ang ibang tao na gamitin ang kanilang sasakyan, lisensya ng Move It Rider sa paggawa ng mga trabaho sa Move It 

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Hindi pagsunod sa Safety and Health Protocols alinsunod sa Road Safety at Government guidelines.

Actions for Infringement

  • First Offence: Suspension until Driver Partner complies

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Paggamit ng anumang pananalita sa salita man o sa pamamagitan ng mga text message na maaaring magkomento sa lahi, relihiyon, nasyonalidad, pananaw sa pulitika, kapansanan, oryentasyong sekswal, kasarian, edad o iba pang katangian.

Actions for Infringement

    • First Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Pagkabigong makamit ang mga patakaran ng Move It na may kaugnayan sa Quality Framework ng Driver at Rider

Actions for Infringement

  • First Offence: Suspension – 3 days
  • Second Offence: Suspension – 5 days
  • Third Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Pagkuha ng pasahero kasama ang iba pang pasahero sa sasakyan 

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

2.Pangongolekta ng fare na hindi naaayon sa nakalagay sa app. Kasama na rito ang pamimilit sa ng pasahero na magbayad ng cash kahit na naka-Move It Wallet ang booking, hindi pagbibigay ng tamang sukli, at maling pag-edit final fare.

Actions for Infringement

  • First Offence: Supension with 3 days retraining
  • Second Offence: BAN

3.Sinasadyang pag-delay ng trip sa pamamagitan ng hindi pagsunod sa mungkahi na ruta sa mapa

Actions for Infringement

  • First Offence: Suspension – 3 days 
  • Second Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Paninigarilyo sa loob ng sasakyan habang may pasahero.

Actions for Infringement

    • First Offence: Suspension – 3 days, with retraining 
    • Second Offence: BAN

2. Walang cleanliness, personal hygiene and inappropriate attire/gear for Move It uniform, vest, closed shoes and helmet. 

Actions for Infringement

    • First Offence: Suspension – 1 day, with retraining
    • Second Offence: Suspension – 3 days, with retraining
    • Third Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Sinasadyang pag-pick-up ng pasahero ng ibang rider-partner

Actions for Infringement

    • First Offence:  Suspension – 3 days
    • Second Offence: Suspension – 1 week
    • Third Offence: BAN  

2. Pag-drop-off sa pasahero sa hindi tamang lugar o drop-off point

Actions for Infringement

    • First Offence:  Suspension – 3 days
    • Second Offence: Suspension – 1 week
    • Third Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1. Hindi pag-report sa Move It kung nasangkot sa anumang road accident

Actions for Infringement

      • First Offence: Suspension – 3 days, with retraining
      • Second Offence: Suspension – 1 week, with retraining
      • Third Offence: BAN

2. Reporting fake incidents or emergencies

Actions for Infringement

        • First Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1. Anumang uri ng gaming ng incentives, fares o anumang nakakaapekto sa kita. Kasama na rito ang pangugnguntsyaba sa pasahero, peer, Move It employee, kapwa rider-partner pati narin ang paggawa o paggamit ng fake bookings o accounts.

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

2. Nagdudulot ng kaguluhan sa publiko o istorbo sa publiko dahil sa mga aksyon ng driver (hal. paggawa ng hindi katanggap tanggap na gawain tulad ng away o sigawan sa publiko.)

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

3. Sinadya na gumamit ng may sirang aparato / handphone na nagpapahina sa GPSS

Actions for Infringement

  • First Offence: Suspension – 3 days
  • Second Offence: Suspension until dax changes phone

4. Pagpatay ng GPS o mobile data habang nasa biyahe

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

5. Pananatili ng mga gamit na pag-aari ni pax na naiwan sa sasakyan o nabigong ihatid sa pasahero ng higit sa 48 oras

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN (Suspended until return)
  • Second Offence: BAN

6. Paggamit ng modified app o 3rd party applications na hindi pinapahintulutan ng Move It

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

7. Palsipikasyon o forging ng anumang dokumento na isinumite sa Move It o sa mga regulators

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

8. Pagbebenta/pagpapahiram ng Move It gear

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

9. Pagdalo sa mga political rally, demonstrasyon, o nangangampanya habang kinikilala ang sarili bilang Move It, o nakasuot ng Move It attire (kung online man o wala sa platform)

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

10. Pang-uudyok, pang-istorbo, panggagambala sa operasyon ng Move It, at alinman sa mga stakeholder nito na kinabibilangan ng mga Driver at Pasahero
Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

11. Pagpakalat ng maling impormasyon o anumang mga gawain na makakaapekto sa reputasyon ng Move It.

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

12. Pagkabigong sumunod sa  Gear Compliance Check.

Actions for Infringement

  • First Offence: Suspension 3 days + training
  • Second Offence: Suspension 5 days + training
  • Third Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Anumang uri ng pananakit at / o pagbabanta sa kawani ng Move It o mga external parties sa Driver Center / Move It office

Actions for Infringement

  • First Offence: BAN

Examples of Infringement

Infringement Category

1.Pagmamaneho nang walang valid driving license o vocational license (hindi kasama ang mga cyclists at walkers)

Actions for Infringement

  • First Offence: Suspend until submission of valid license
  • Second Offence: BAN 

2. Pagmamaneho ng walang valid vehicle requirements mula TWG

Actions for Infringement

  • First Offence: Suspend until submission of valid license
  • Second Offence: BAN
  •  

3. Hindi pagsunod sa anumang kinakailangan ng gobyerno/regulasyon, tulad ng mga kaugnay na Memorandum Circulars ng TWG

Actions for Infringement

  • First Offence: Suspension – 3 days
  • Second Offence: BAN – name and license number to be submitted to TWG
    •  

4. Exterior ad ng motorsiklo habang nasa pagbiyahe nang walang kaukulang permit mula sa LTFRB at DICT na naproseso sa pamamagitan ng Move It (kasama ngunit hindi limitado sa sampling, mga balot ng bisikleta, mga board ng bisikleta)

Penalties for Violation

  • First Offence: Suspension – 3 days, ad removal or permit required
  • Second Offence: BAN
        •  

5. False declaration ng criminal record

Actions for Violation

  • First Offence: BAN
            •